A mesterséges intelligencia egyre fontosabb szerepet kap az utazások tervezésében, ugyanakkor az európai utazók többsége továbbra is ragaszkodik ahhoz, hogy a végső döntéseket saját maga hozza meg – derül ki egy friss nemzetközi felmérésből.
Az eredmények szerint az utazók nyitottak az MI által nyújtott támogatásra, de a teljesen automatizált foglalási és szervezési folyamatokkal kapcsolatban még jelentős a bizalmatlanság.
A kutatás alapján az utazók elsősorban információgyűjtésre, ajánlatok összehasonlítására, útvonaltervezésre és személyre szabott javaslatok készítésére használják a mesterséges intelligenciát. Az MI legnagyobb előnyének az időmegtakarítást, a gyors információfeldolgozást és a folyamatos rendelkezésre állást tartják.
Ugyanakkor a válaszadók jelentős része nem szívesen bízná teljes egészében egy algoritmusra az utazás megszervezését. A foglalásokkal, pénzügyi döntésekkel és váratlan helyzetek kezelésével kapcsolatban továbbra is fontosnak tartják az emberi kontrollt. A felmérés szerint sokan úgy vélik, hogy a mesterséges intelligencia hasznos tanácsadó és támogató eszköz lehet, de nem helyettesítheti teljes mértékben az egyéni mérlegelést és tapasztalatot.
A tendencia jól mutatja, hogy az MI térnyerése nem a humán döntéshozatal kiváltását, hanem annak támogatását jelenti. A vállalkozások számára ez azt üzeni, hogy a jövő sikeres digitális szolgáltatásai azok lehetnek, amelyek ötvözik a mesterséges intelligencia hatékonyságát az emberi szakértelemmel és bizalommal.
A szakértők szerint a következő években tovább nőhet az MI-alapú utazási szolgáltatások szerepe, azonban a felhasználók többsége várhatóan továbbra is igényelni fogja az átlátható működést, a személyes döntési lehetőséget és az emberi közreműködést a fontosabb kérdésekben.
Forrás:
